Foto (boven): Fotograaf: Magic Flash Photograhpy
Durf ‘nee’ te zeggen
Als je agenda naar jouw gevoel of bedrijfsplanning echt 100% volboekt is voor een bepaalde periode, zul je aan nieuwe aanvragers dienen te laten weten dat jij binnen deze periode hun vraag helaas niet positief zal kunnen beantwoorden – dat je hen niet zal kunnen bedienen. Zo bescherm je de kwaliteit van de feesten en events die je wél aanvaardde, en de tijdelijke teleurstelling van het koppel zal zich mettertijd vertalen naar respect voor jou en je bedrijf.
Wat je kan overwegen om bepaalde aanvragers toch voor jou te winnen: stel voor om hun feest op een latere datum in te plannen – wanneer jij wél weer beschikbaar bent. Wie weet willen ze jou er écht bij!
Verwijs door naar een collega
Teleurgesteld dat de nieuwe aanvragers misschien zullen zijn na jouw ‘nee’: wanneer ze willen vasthouden aan hun datum, zullen ze des te blijer zijn als jij toch aantoont dat je hen op z’n minst wil verderhelpen. Door hen naar een collega-huwelijksleverancier die jij vertrouwt door te verwijzen, bewijs je het koppel een enorme dienst. Zij zullen je dankbaar zijn, en misschien in de toekomst opnieuw contacteren óf een positieve review over jou schrijven; ook je collega zal je dankbaar zijn, en je wellicht ooit het plezier terugdoen van naar jouw bedrijf te verwijzen wanneer hij of zij volboekt is.
Bouw aan je bedrijf
Overweeg om je team uit te breiden
Zit jij in een snel schaalbare business, en kan een nieuw teamlid mogelijks zichzelf snel terugverdienen én meer? Als je ervoor openstaat om van een kleinere structuur naar een iets grotere structuur te gaan en nieuwe mensen aan te werven, is dit mogelijks het moment. Neem vooral voldoende tijd om, samen met je boekhouder bijvoorbeeld, te berekenen wat deze extra hire voor jouw omzet en winst zou betekenen. Onderschat ook de tijd niet tussen het beslissen tot aanwerving en het vinden van de juiste kandidaat. Ons advies? Overweeg om eerst met capabele studenten te werken en/of met getalenteerde freelancers, alvorens je effectief iemand extra op je payroll plaatst.
Bespaar tijd: delegeer
Alvorens finaal over te gaan tot aanwerving van een nieuw teamlid, maak je best even de oefening: waarin ben jíj goed, en wat maakt jou onmisbaar als zaakvoerder in jouw bedrijf? Veelal zal dit het ‘creatieve’ zijn, eventueel ook de sales en uiteraard de uitvoering op het feest zelf. Kun je bepaalde andere zaken uitbesteden aan een virtuele of persoonlijk assistent? Zo kan je bijvoorbeeld voor je boekhouding, of het maken en plaatsen van die tientallen Instagram posts en stories, eventueel een student een kans geven. Die betaal je relatief weinig per uur, en sommigen leveren topwerk af!
Work smarter, not harder
En voor wie het gezegde ‘Work smarter, not harder’ kent: er zijn tegenwoordig zoveel slimme systemen op de markt die je werk zouden kunnen uit handen nemen, of processen zouden kunnen helpen automatiseren... Denk bijvoorbeeld aan:
- Teamleader: loopt er een nieuwe aanvraag binnen? Top! Steek voor elk type feest een aangepaste ‘template’ in Teamleader – waarna je eventueel nog kort even telefonisch enkele details afstemt met je prospect. Je offertes vliegen de deur uit. Stuur je prospect een gepersonaliseerde offerte toe, met je Algemene Voorwaarden op de achterzijde; zodra ze tekenen heb jij een sluitend contract. Je factureert het bedrag dat in de deal staat in één of meerdere keren, en focust zelf intussen op de oplevering van al die fantastische feesten.
- Yuki: dé tool die boekhouding leuk én efficiënt maakt: je leveranciers mailen hun factuur rechtstreeks naar je Yuki emailadres, waarna het slimme systeem zelf uitzoekt tot welke kostenpost de aankoop behoort. Synchroniseer ook je eigen verkopen-facturatiesysteem met Yuki, en watch the magic happen...
En zo zijn er nog een pak slimme tools die jou het leven makkelijker kunnen maken!
Overweeg om die prijsverhoging door te voeren
Denk je er al een tijdje aan om je prijzen te verhogen, maar lijkt het nooit een goed moment? Niets beter dan de aanleiding van een volle agenda om je pricing te herbekijken: draai je voldoende winst per feest dat je aanneemt, neem je de juiste feesten aan, ... ? Hoeveel marge zou je kunnen bijtellen om nog steeds goed te verkopen terwijl je jezelf toch niet de markt uitprijst? Jouw werk is van topniveau, en daar wil je graag ook eerlijk voor beloond worden.
Blijf investeren in marketing
Op korte termijn zit je mogelijks volboekt, maar op langere termijn zullen er zich weer ‘gaten’ in je agenda voordoen. Zorg dat de vraag naar jouw producten, diensten of locatie groot blijft, zodat je ook later aan hetzelfde tempo feesten kunt blijven boeken. Zorg voor consistentie: je prospecten dienen over al je communicatiekanalen heen hetzelfde vertrouwde, professionele gevoel bij jou te hebben. House of Weddings maakt het je in elk geval graag makkelijk: wij blijven jouw marketing verzorgen, terwijl jij voor een top wedding seizoen zorgt voor jouw bedrijf!
Kunnen wij iets voor jou betekenen – heb je nieuwe ideeën voor expert-artikels, nieuwe fotoreeksen of Real Wedding inzendingen, ... ? Laat het weten via mail aan Scarlett (scarlett@houseofweddings.com) – we kijken er naar uit jouw bedrijf verder uit te bouwen, samen met jou!
Graag toegang tot meer inzichten en opleidingen van PRO Collective? Log hier in. Ben je nog geen partner van House of Weddings? Sluit je aan via deze link voor toegang tot onze hele Academy, Community en netwerkevents!
