Foto (boven): Fotograaf: Julie Dewulf Photography
Laat dit fenomeen je echter niet afschrikken. 'Price only' kan nooit hét verschil maken voor een consument die op zoek is naar kwaliteit - en laat dat nu net onze doelgroep zijn bij House of Weddings.
Om shopping gedrag af te remmen raden we bv. in al onze artikels & checklists aan om '(enkel) je favoriete leverancier' te contacteren, en open kaart te spelen qua beschikbaar budget. We communiceren over jouw troeven, en proberen jou zoveel mogelijk te laten shinen - over al onze kanalen. Wij houden de focus van de consument graag op kwaliteit.
Wat jij kan doen om 'shoppers' te snel af te zijn, en tóch veel boekingen binnen te halen?
1. Zorg voor naamsbekendheid (brand awareness) én voor 'brand PREFERENCE': op het moment dat een koppel overweegt om een leverancier zoals jij in te huren, of een trouwjurk te gaan zoeken in een winkel als de jouwe - dien jij ervoor te zorgen dat je 'top of mind' bent bij deze mensen, én dat ze al op voorhand 'beslist' hebben met JOU te willen werken. Wànt je hebt een goeie naam, wànt je deed al de mooiste feesten, wànt... Investeer dus in het bouwen van een sterk merk (nvdr: je aansluiting bij House of Weddings is in die zin alvast top!), showcase jouw mooie portfolio en zorg dat je toekomstige klanten vlot doorheen je offerte leidt, op naar die handtekening.
2. Focus op de ervaring: koppels zoeken naar leveranciers die hen een unieke en onvergetelijke ervaring kunnen bieden voor hun speciale dag. Benadruk dus zeker je bijzondere of uitzonderlijke diensten, ervaring, expertise en hoogstaande kwaliteit.
3. Bied uitstekende customer service: met het onzekere economische klimaat, willen koppels werken met leveranciers die betrouwbaar en behulpzaam zijn. Wees toegankelijk, antwoord snel op vragen en ga altijd net dat stapje vérder - zodat je klanten zich echt gewaardeerd voelen.
4. Wees transparant: met de huidige vertraging van de Belgische economische groei en het feit dat consumenten hun vinger wat meer op de knip houden (nvdr: zie ook ons artikel over vertraagde boekingen dit jaar), zijn koppels op zoek naar leveranciers die transparant zijn over hun prijzen en diensten. Zorg dan ook dat je makkelijk vindbare en duidelijke info klaar hebt op je website of in je initiële communicatie met mogelijke klanten. Zo weten zij meteen wat ze mogen verwachten, en verlies jij verder geen tijd als ze beslissen een andere weg op te gaan.
5.Bied verschillende pakketten aan: door meerdere pakketten en/of à la carte opties aan te bieden vinden koppels vaak sneller het pakket dat aan hun wensen én budget voldoet. Tip: vaak kiezen mensen voor 'het middenste' ;-)
6.Onderscheid jezelf: vind manieren om jezelf te onderscheiden, bijvoorbeeld met je website, social media, branding, marketing of diensten. Benadruk hier telkens weer wat je uniek maakt en waarom koppels graag voor jou kiezen. Zorg voor reviews van koppels die graag met je werkten; zo bouw je aan jouw sterke merk, waarna (de laagste) prijs minder van belang zal zijn.
Veel succes!
Graag toegang tot meer inzichten en opleidingen van PRO Collective? Log hier in. Ben je nog geen partner van House of Weddings? Sluit je aan via deze link voor toegang tot onze hele Academy, Community en netwerkevents!
