Gen Z = Génération Most : pourquoi cette génération fait tout différemment (et comment vous, en tant que prestataire de services liés au mariage, pouvez vous y adapter)

1. Le changement est leur constante

Nous pensons souvent que la génération Z est née avec un smartphone à la main. Cependant, ce ne sont pas de véritables digital natives. La génération Z est également née dans un monde analogique, mais celui-ci a disparu plus rapidement pour eux que pour n'importe qui d'autre.

Ils ont appris que tout change, et sont donc passés maîtres dans l'art de s'adapter : dans leur carrière, leur identité, leur style, leurs opinions et même leur vie amoureuse.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Soyez flexible. Proposez-leur des options : laissez-les choisir et choisir à nouveau. La génération Z ne veut pas être coincée dans une seule formule, une seule tenue ou un seul scénario ; elle veut choisir, façonner et vivre par elle-même. Elle choisit aujourd'hui Barbie, demain Wednesday, et après-demain peut-être les deux.

2. À la recherche de la sérendipité

Bien que la génération Z soit la plus douée en matière de numérique, c'est aussi la génération la plus critique à l'égard de la technologie :

• elle utilise l'IA, mais s'en méfie.
• Elle est accro aux réseaux sociaux, mais aspire à la tranquillité et à l'évasion des algorithmes.
• Elle évite les « feeds » et recherche des expériences communautaires via Discord ou Twitch.

La génération Z recherche la sérendipité : trouver par hasard quelque chose que l'on ne cherchait pas. Au lieu du chemin prévisible de A à Z, elle préfère les détours, les chemins sinueux et les « aha-erlebnissen ».

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Rendez leur expérience surprenante, ludique et riche. Pensez à des moodboards qui s'entrechoquent, à des choix stylistiques inattendus, à des lieux inconnus, à des formules qui leur permettent de découvrir quelque chose de nouveau, etc. Tout ne doit pas être prédéterminé pour tout le monde.

3. « Génération Most » : hautement qualifiée, ouverte et agitée

La génération Z est :

• La génération la plus hautement qualifiée jamais vue.
• La génération la plus numérique (avec des superutilisateurs de jeux vidéo quotidiens).
• La génération la plus ouverte : près d'une personne sur quatre s'identifie comme LGBTQ+.
• La génération la plus diversifiée sur le plan ethnique, social et culturel.

Et aussi :

• La génération la plus sensible au stress, avec de nombreux défis mentaux.
• La génération la plus motivée par la « fomo » (fear of missing out), qui a du mal à dire non et veut toujours être de la partie.
• La plus « thaasophobe » : peur d'être ennuyeuse, coincée ou prévisible.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Ne proposez pas de solutions standardisées. Travaillez avec des récits, de la variété et de l'espace pour qu'ils puissent être eux-mêmes. La génération Z ne veut pas jouer la comédie, mais se reconnaître dans l'offre. Ils sont ouverts sur leurs émotions ; répondez-y avec empathie et inclusivité.

4. Cosmopolite, mais pas (encore) durable

Sur le papier, la génération Z semble être la plus « verte » et elle fait mieux que toutes les générations précédentes en matière de DEI (diversité, équité ou égalité et inclusion). Cependant, son mode de vie n'est pas (encore) toujours durable :

• Elle achète beaucoup et voyage beaucoup.
• La vie est chère, beaucoup combinent donc leurs études avec un job étudiant.
• Ils remettent à plus tard : « Quand j'aurai trente ans, je vivrai de manière plus durable. Pour l'instant, c'est mon tour. »

Selon Herman, la règle de base du trendwatching est la suivante : « Ce qui se raréfie prend de la valeur. » Actuellement, il constate que le calme, la nature et la simplicité se raréfient. Il suffit de regarder ces termes de recherche de plus en plus fréquents sur Pinterest (surtout par les générations X et Z) : « quiet life », « village », « back to nature »,... Ce n'est pas un hasard : la génération Z cherche vraiment des moyens d'échapper aux « bits et octets ».

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Proposez des options durables et informez les couples, sans les forcer ni les pointer du doigt. Mettez en avant certains choix, tels que : la décoration de location, la restauration « zéro déchet », les bijoux éthiques, etc. N'hésitez pas à adopter une approche légère, avec humour et fraîcheur.

5. La génération Z veut être indépendante

La génération Z est, à certains égards, « DIY-minded » :

• Elle aime apprendre par elle-même des choses pratiques : du montage de meubles à l'arrangement floral.
• Elle n'aime pas dépendre d'un partenaire, ni pour les tâches ménagères, ni pour les questions financières.
• Si vous le souhaitez, laissez-les vous aider dans des domaines où, en tant que professionnel, vous savez qu'ils prendront plaisir à le faire, mais sans prendre de risques. Par exemple :
  • « Faisons cela ensemble. Vous choisissez, je m'occupe de l'exécution. »
  • « Je vois que vous aimez être créatifs. Laissez-moi faire le travail difficile, afin que vous ayez encore de l'énergie pour profiter vous-mêmes. »
  • « Ne laissez pas votre (belle-)mère s'occuper de toute la décoration florale, sinon elle s'endormira avant le dîner. »

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Misez sur la « co-création ». Dans la mesure du possible, laissez les couples participer à l'organisation de leur mariage et proposez-leur des outils leur permettant de créer, choisir, modifier ou peaufiner eux-mêmes certains éléments. Quelques exemples :

• Demandez-leur de créer un tableau d'ambiance Pinterest avec des couleurs et des atmosphères.
• Laissez-les ajouter de petites touches personnelles, comme un cadre photo à placer à côté du livre d'or.
• Demandez-leur de choisir leurs chansons préférées pour la cérémonie, l'entrée dans la salle, le découpage du gâteau et la première danse.
• Laissez-les réaliser leur propre « mini-film » sur leurs préparatifs ou leur lune de miel.

En conclusion : pas simplement « la prochaine génération »

Selon Herman, la génération Z n'est pas la suite logique de la génération Y. C'est une génération avec ses propres codes de conduite, avec des contradictions qu'elle ne cherche pas à résoudre, mais à accepter, et avec une conception fondamentalement différente de ce que signifie « l'identité ». La génération Z ne veut pas être cataloguée et ne veut pas suivre une seule direction. Elle veut changer, combiner et essayer. En tant que prestataire de services de mariage, il est recommandé de suivre le mouvement avec cette génération.

Conseil bonus de Herman : intégrez des jeunes et des membres de la génération Z dans votre équipe ou vos organes décisionnels. Ils sont en phase avec leur époque et constituent votre meilleure boussole.

Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez les liens suivants :

• Comment atteindre la génération Z sur les réseaux sociaux et TikTok en tant que prestataire de services liés au mariage ?
• 10 conseils en or pour vendre à la génération Z en tant que prestataire de services liés au mariage
• Prêt pour les Zoomers ? Ce que vous devez vraiment savoir sur la génération Z en tant que prestataire de services liés au mariage