Photo (ci-dessus) : Photographe : Alex VDB
Transition vers le digital, les données et l'inspiration
Les réseaux sociaux et House of Weddings comme point de départ
Selon notre enquête nationale sur le mariage, les couples belges utilisent principalement Pinterest, House of Weddings (youpi !) et les réseaux sociaux tels qu'Instagram et TikTok pour découvrir des prestataires tels que des photographes, des maquilleurs et des lieux. Le storytelling, les images d'ambiance et les visuels rapides jouent ici un rôle décisif.
En matière d'inspiration, Pinterest (65,3 %), House of Weddings (65 %) et Instagram (56 %) sont les canaux les plus populaires. Avant de réserver, les couples souhaitent comparer les prestataires potentiels. Pour ce faire, ils :
73 % visitent votre site web
69 % consultent vos réseaux sociaux
61 % lisent les avis
La combinaison est cruciale : les couples veulent pouvoir découvrir plus en détail les prestataires qu'ils voient sur House of Weddings via votre propre site web et vos réseaux sociaux. Les couples (et surtout les couples de la génération Z !) veulent vous voir via plusieurs points de contact digitaux avant de vous réserver.
L'IA fait une entrée prudente dans l'organisation des mariages
À l'échelle internationale, les couples font de plus en plus appel à l'IA pour trouver l'inspiration, obtenir des suggestions de texte ou bénéficier d'une aide à l'organisation. En Belgique également, 12 % des couples ont déjà expérimenté l'IA pour organiser leur mariage, principalement via ChatGPT. Ndlr : afin de répondre à cette tendance, House of Weddings a développé notre assistante IA pour l'organisation de mariages, Helena. Helena a immédiatement remporté un franc succès, selon notre enquête nationale sur le mariage.
Les couples veulent être aidés rapidement et efficacement dans l'organisation de leur mariage. Ils attendent également de plus en plus souvent de leurs prestataires un soutien intelligent et convivial, ainsi que des outils en ligne. Si vous leur facilitez la tâche en leur proposant, par exemple, un calendrier de disponibilité, un formulaire d'inscription en ligne ou un outil de prise de rendez-vous en ligne (pensez aux appels Teams, en plus des rendez-vous physiques dans vos locaux), cela peut déjà faire une grande différence pour eux et ils seront encore plus enclins à travailler avec vous.
Vous n'avez donc pas besoin d'offrir une expérience high-tech, mais plutôt une expérience virtuelle moderne et intuitive.
Planification proactive avant la demande en mariage
La planification du mariage commence plus tôt que jamais
Les couples n'attendent plus la demande en mariage pour commencer à planifier. Selon l'enquête nationale sur le mariage, 17 % des couples commencent à rechercher des prestataires avant la demande en mariage, et 66 % immédiatement après. Il est frappant de constater que plus de la moitié d'entre eux utilisaient déjà des tableaux d'ambiance à ce moment-là.
Pour les prestataires, cela signifie que si vous voulez être visible au bon moment, vous devez être facile à trouver avant le pic classique.
Premiers choix de prestataires : lieu, photographe et traiteur
Que recherche-t-on en premier ?
68 % recherchent d'abord une salle de réception ;
44 % commencent par un photographe ;
35 % se concentrent sur le traiteur ;
32 % recherchent en priorité les tenues de mariage ;
21 % recherchent un DJ parmi leurs premiers prestataires.
Dans quel ordre les couples effectuent-ils leurs recherches ?
En premier lieu, les couples recherchent : une salle de réception, un photographe et un traiteur.
Ensuite, ils recherchent principalement : des tenues, un DJ ou de la musique live.
Puis, ils recherchent souvent : des fleurs, des décorations et des alliances.
Cela signifie également que dans les 1 à 2 mois qui suivent la demande en mariage, les couples contactent déjà leurs premiers prestataires. Les lieux sont souvent réservés plus d'un an à l'avance (en moyenne 13 à 18 mois). Les couples qui se marient en mai, juin ou septembre, les mois les plus populaires, planifient souvent encore plus tôt.
Conseil : adaptez votre calendrier marketing à ce « pic de réservations anticipées » et communiquez votre disponibilité en temps utile.
Qu'est-ce qui détermine leur choix ? La confiance, pas le prix
Bien que le prix joue évidemment un rôle, il n'arrive qu'en cinquième position dans la liste des facteurs déterminants. Voici le top 5 selon les couples :
Service et convivialité (96 %)
Tranquillité d'esprit et confiance (90 %)
Avis et recommandations (87 %)
Réponse rapide à la demande (85 %)
Prix (83 %)
Une communication professionnelle et chaleureuse, des réponses rapides et une explication claire de ce que vous prenez en charge sont donc essentielles. Et vous pouvez le montrer ouvertement : via des parcours clairs sur votre site web, des témoignages et la mention de votre label de qualité House of Weddings, qui augmente considérablement le score de confiance des prestataires.
Décidez rapidement, surtout si le courant passe bien
L'image des couples qui passent des semaines à comparer les prestataires n'est plus d'actualité. Plus de la moitié d'entre eux prennent leur décision dans les 14 jours suivant le premier contact :
31 % réservent dans un délai de 1 à 2 semaines.
26 % le font même en quelques jours.
Si vous ne répondez qu'après une semaine, il est souvent déjà trop tard.
Action à mener : veillez à envoyer une réponse automatique, à donner une première impression claire et à assurer un suivi rapide.
Budget et attentes plus élevés
Par rapport à 2022, le budget moyen est passé de 21 339 euros à un budget moyen estimé à 31 750 euros pour les couples fiancés qui prévoient de se marier en 2025 ou dans les années à venir. Plus de 40 % des couples prévoient un budget supérieur à 25 000 euros, et 1 sur 3 supérieur à 30 000 euros, dont près de 10 % atteignent même 50 000 euros ou plus.
Dans le même temps, 84 % des couples indiquent qu'ils dépasseront leur budget initial, souvent parce qu'ils optent pour une meilleure qualité ou une expérience supplémentaire. Pour plus d'un couple sur trois, cela représente au moins 3 000 euros supplémentaires.
Point important : les couples sont prêts à investir, mais veulent savoir dans quoi. Expliquez donc clairement votre valeur ajoutée. Essayez d'être aussi précis que possible et ne dites pas quelque chose que beaucoup d'autres prestataires de services de mariage pourraient également dire. Ne dites pas, par exemple, « Nous ferons de votre journée de rêve une fête unique et inoubliable », mais plutôt : « Nous vous accompagnons personnellement de la première rencontre à la dernière danse, avec un interlocuteur unique, un scénario détaillé et un plan B pour chaque scénario. » Ou encore : « Nous veillons à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre journée sans vous soucier du programme, grâce à une coordination en direct en coulisses et à du matériel de secours pour chaque scénario météorologique. »
La tendance vers l'expérience et la personnalisation
Outre l'offre classique, une autre approche gagne du terrain : mariages de plusieurs jours, cadres intimes, créateurs de contenu, concepts culinaires originaux et choix durables. Les couples préfèrent inviter moins de personnes et privilégier l'expérience.
La durée moyenne des fiançailles est aujourd'hui de 15,5 mois, avec une nette tendance à des préparatifs plus longs (17,7 mois pour les couples qui sont encore en phase de planification).
Adaptez votre offre en conséquence : proposez des formules sur mesure, suggérez des alternatives et répondez aux besoins des petites fêtes riches en expériences.
Que retiennent les couples de leur journée de mariage ?
Notre enquête révèle que :
La photographie est le poste sur lequel les couples auraient le moins voulu faire des économies.
La musique, l'accompagnement et l'ambiance sont déterminants pour la réussite de l'événement.
Les organisateurs de mariage ou les coordinateurs de journée sont souvent considérés comme précieux après coup, même par les couples qui n'en voulaient pas au départ.
Les prestataires qui apportent la sérénité, comprennent bien ce qui est important et font preuve de professionnalisme le jour J sont retenus et recommandés.
En tant que prestataire, voici comment vous pouvez tirer parti de cette situation
Assurez-vous d'être visible dès le début, en particulier dans les premières semaines suivant (ou même avant) la demande en mariage. Idéalement, vous devriez être présent dès le tout début, avant même que le couple ne se fiance. Proposez des options telles que des moodboards ou des vérifications de disponibilité via votre site web ou vos réseaux sociaux.
Optimisez votre présence en ligne : sur votre site web, vos réseaux sociaux, vos avis et votre page partenaire sur House of Weddings. Montrez également votre travail sur les réseaux sociaux à travers des images d'ambiance réussies, des vidéos en coulisses ou des bobines qui soulignent votre style et votre authenticité.
Réagissez rapidement et de manière professionnelle, car les décisions sont prises plus vite que vous ne le pensez. Faites preuve de flexibilité.
Mettez en avant votre valeur ajoutée : l'accompagnement, l'ambiance et la confiance sont plus importants que le prix. Soulignez la qualité que vous offrez et la façon dont vous soulagez les couples. Quelles sont les valeurs qui vous tiennent à cœur ? Vous engagez-vous par exemple en faveur du développement durable ? N'hésitez pas à le souligner.
Assurez-vous que votre offre réponde à la demande : répondez à la demande de contenu rapide et authentique et de fêtes riches en expériences. Adaptez éventuellement vos forfaits afin de pouvoir travailler autant que possible sur mesure et répondre aux souhaits des couples.
Renforcez votre crédibilité : assurez-vous que vos atouts, vos avis, le label de qualité House of Weddings et votre image professionnelle soient visibles sur vos canaux.
Offrez inspiration et structure : aidez les couples à faire leurs choix grâce à des étapes claires, des visuels et des outils. Pensez à des checklists en ligne, des modules de planification, des calendriers de disponibilité ou des formulaires d'inscription sur votre site web. Ils peuvent faire gagner du temps aux couples et à vous-même.
Posez-vous la question suivante : êtes-vous visible aujourd'hui là où les couples recherchent vraiment, et inspirez-vous la confiance nécessaire pour être choisi ?
Bonne chance !
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