Photo (ci-dessus) : Photographe : Flowtography
Les membres les plus âgés de la génération Z sont nés entre 1996 et 2015. Ils commencent donc à se marier. Comment attirer les couples de la génération Z et mieux travailler avec eux ? Comment veulent-ils être aidés, qu'attendent-ils et comment pouvez-vous y répondre ?
En bref : la génération Z a grandi avec la technologie depuis sa naissance. Ils ont une durée d'attention moyenne de huit secondes et préfèrent le contenu vidéo. En outre, la génération Z a des normes éthiques élevées. Elle attend des entreprises et des marques de la transparence, de l'authenticité et de l'engagement. Ils accordent de l'importance à la durabilité, à la diversité - étant eux-mêmes la génération la plus diversifiée - et à d'autres questions sociales et politiques. Ils constituent également la génération la plus nombreuse de tous les temps - ils représenteront environ 28 % de la population mondiale d'ici à 2024.
Ce sont les couples que vous voulez attirer et avec lesquels vous voulez travailler aujourd'hui et dans les décennies à venir. Vous aimeriez apprendre à parler leur langue et adapter votre marketing et vos ventes à eux. C'est pourquoi, dans ce courrier, nous vous donnons des conseils sur la manière de répondre aux besoins et aux préférences de cette nouvelle génération de couples.
Continuons à aller de l'avant !
Conseils pour un marketing et des ventes adaptés à la génération Z
Pour attirer la nouvelle génération de couples et bien travailler avec eux, vous devez vraiment les comprendre. Vous voulez cibler votre marketing et vos ventes sur ces personnes de manière authentique. Vous trouverez ci-dessous dix conseils pour y parvenir!
1. S'engager dans le monde digital
Pour les membres de la génération Z, la technologie a été extrêmement accessible tout au long de leur vie. Assurez-vous donc que votre site web (et votre page partenaire sur House of Weddings) est à jour et parfaitement adapté aux mobiles - il y a de fortes chances que ces couples consultent vos canaux, e-mails et autres communications à partir de leurs mobiles.
La génération Z a une approche multicanal pour trouver l'inspiration, faire des recherches en ligne, découvrir votre entreprise et faire des achats. Vous devez donc être présent sur de nombreux canaux différents - y compris House of Weddings. (Ndlr : ce qui reste : nous recherchons activement et quotidiennement des couples fiancés dans notre pays. Grâce à votre marketing avec nous, vous entrerez donc plus rapidement en contact avec les couples fiancés - vous gagnerez du temps, communiquerez de manière ciblée et sèmerez exactement là où vous pourrez récolter).
2. Postez régulièrement sur les médias sociaux
Très important : publiez régulièrement sur les médias sociaux. Combinez plusieurs plateformes pour communiquer avec vos différents publics. Avec Facebook, vous pouvez également continuer à toucher votre public plus âgé, tandis que sur Instagram, vous pouvez rapidement atteindre des couples plus jeunes avec du contenu vidéo amusant. Une grande partie de la génération Z utilise Youtube, TikTok et Instagram comme source d'inspiration et même comme nouveaux moteurs de recherche. Assurez-vous donc d'y être facilement trouvable.
Proposez un contenu interactif sur vos médias sociaux : partagez des enquêtes, des concours et demandez à vos followers quel contenu ils souhaitent voir. De cette façon, vous créez plus d'engagement et vous apprenez immédiatement à connaître votre public cible.
3. Créer et partager du contenu vidéo
La génération Z regarde deux fois plus de contenu vidéo que les milléniaux ; la vidéo est très importante pour cette génération. Veillez donc à en tirer parti dans votre stratégie de médias sociaux.
Avec des vidéos Instagram ou TikTok spontanées, vous créez des liens authentiques et personnels. Par exemple, filmez de courtes vidéos de vous en train de travailler pour des clients, ou partagez de l'inspiration et des conseils. De préférence, ne dépassez pas 60 secondes, car vous voulez capter rapidement l'intérêt de vos spectateurs.
4. Rester personnel
Rendez votre marketing personnel, authentique et transparent. Montrez à vos followers la personne qui se cache derrière votre entreprise. Par exemple, créez des TikToks informatifs remplis de conseils.
Il n'est pas nécessaire d'être toujours sérieux. La nouvelle génération décrit son style comme étant amusant - n'hésitez donc pas à montrer que travailler avec vous est aussi une expérience très amusante, et partagez des idées intéressantes sur vos canaux.
Le plus important est de faire ce qui vous convient et ce qui vous semble naturel. C'est la seule façon d'établir la confiance de manière authentique.
5. Participez aux questions sociales et soutenez les bonnes causes
La génération Z veut s'associer à des entreprises qui s'engagent pour les causes qui leur tiennent à cœur - et elle est prête à payer plus cher pour cela. Faites connaître les questions sociales et les associations caritatives que vous soutenez et tout ce que vous faites pour elles sur votre site web, vos médias sociaux et votre page partenaire sur House of Weddings.
Veillez à ce que vos activités soient durables et montrez comment vous contribuez à la protection de notre planète.
Créez un environnement accueillant et inclusif pour tous vos couples, quels que soient leur origine, leur ethnie, leur orientation sexuelle, leur sexe, leur religion ou tout autre facteur qui les rend uniques. Partagez plus de diversité et d'inclusivité sur votre site web et vos médias sociaux.
6. Assurer une qualité élevée et un facteur d'attraction
Les couples de la génération Z sont prudents et soucieux de leur argent, mais ils veulent acheter des produits et des services de qualité. N'hésitez donc pas à mettre l'accent sur le fait que vos produits ou services sont de haute qualité. Vous pouvez également inclure le label de qualité de House of Weddings dans votre communication. ;-)
Cela reste une grande tendance pour cette année et les années à venir : les couples veulent surprendre leurs invités, les gâter et créer un véritable effet "waouh". Mettez donc en avant vos photos les plus impressionnantes d'anciens mariages sur vos médias sociaux et lors de vos discours d'introduction.
7. Partagez vos commentaires
Pour prendre leurs décisions (d'achat), les membres de la génération Z s'appuient principalement sur les avis. Partagez donc vos avis sur tous vos canaux. Les membres de la génération Z sont heureux de laisser eux-mêmes des commentaires ; n'oubliez pas de les leur demander !
Travaillez avec des influenceurs pour qu'ils évaluent vos services ou vos produits. En quête d'authenticité, les membres de la génération Z font confiance aux influenceurs et recherchent activement leurs avis.
8. Répondez rapidement
Cette génération attend des entreprises qu'elles réagissent très rapidement. Mettez donc en place un système de réponse automatique par courriel ou surveillez de près vos courriels afin de répondre rapidement dès le premier contact. Soyez également accessible sur différentes plateformes et demandez à vos couples comment ils souhaitent être contactés.
9. Créer un climat de confiance et un contact personnel
Pour les couples de la génération Z, il est extrêmement important qu'ils puissent vous faire confiance. À tel point qu'ils souhaitent accorder un budget plus important à une entreprise en laquelle ils ont confiance. En outre, les couples de la génération Z veulent établir une relation avec vous. Posez-leur des questions sur leur fête de mariage et sur eux-mêmes. Partagez votre expertise, offrez des conseils utiles et des outils gratuits qui peuvent les aider à organiser leur mariage.
Offrir une approche et une expérience (d'achat) personnalisées. Ces couples veulent se voir proposer des formules ou des promotions qui ont une valeur individuelle pour eux et qui sont adaptées à leurs besoins et à leurs désirs spécifiques.
10. N'oubliez pas les (grands-)parents
Les parents d'une grande partie des couples de la génération Z paient pour la fête de mariage ou y contribuent de manière significative. Votre marketing doit donc rester inclusif pour eux aussi : continuez à investir dans des canaux plus traditionnels, tels que le (web et) l'imprimé !
Bonne chance !
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